ご利用ガイド

ご注文方法について

1.好きな商品を選択し、お届け希望日を選択する

商品ページより「購入する」ボタンを押してください。
「購入する」ボタンを押すと、お届け希望日を選択する画面が表示されます。
ご希望の到着日のアイコンを選択し、「次のステップへ進む」ボタンを押してください。
在庫数が0となっている日および斜線が入っている日は選択できません。

2.会員登録・ログイン

当サイトを初めてご利用される方は会員登録が必要となります。すでに会員登録をお済みの方は、ログインしてください。

3.商品のお届け先と日時指定

お届け先を選択してください。ご注文いただく方とお届け先が異なる場合は、お届け先横の「変更」ボタンよりお届け先を入力してください。
または、会員登録後にマイページのアドレス帳登録より登録した配送先住所を指定してください。

配送希望時間帯をご希望される場合は、「変更」ボタンより以下いずれかを選択してください。
午前中、14~16時、16~18時 18~20時、19~21時

商品ページで指定したお届け希望日から変更したい場合は、「変更」ボタンを押し、表示されている希望日の中から選択してください。

4.注文完了

クレジットカード情報をご入力いただき、「ご注文完了」ボタンを押しますとご注文が完了します。

5.注文確認メール

注文完了後、会員登録時にご設定頂きましたメールアドレスに「注文確認メール」が送付されます。

6.発送完了メール

商品発送後、発送完了メールにてお問合せ番号をお知らせいたします。
発送状況やお問合せ番号はマイページの購入履歴からもご確認いただけます。

お支払いについて

クレジットカードでの支払いとなります。

クレジットカード

以下のクレジットカードが、ご利用いただけます。
《クレジットカード》取扱カード:VISA、MasterCard、AMERICANEXPRESS、JCB、Diners

お支払は一括払いのみとさせていただいております。
引き落とし日は各カード会社の引き落とし規定日に準じます。
ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
弊社では3Dセキュア本人認証サービスを導入しています。詳しくはこちら

商品代金について

商品代金は税込表記です。
商品代金に加えて、別途配送料がかかります。
送料についてはこちら

お届け・送料について

・お届け商品

品質保持のため、すべての商品を冷凍便にて発送しております。また、商品はすべてヤマト運輸にて配送されます。

・商品到着日時の指定

ご注文についてをご確認ください。
※商品ごとにご指定いただける到着日が異なります。製造状況などにより、日程の変更を個別でお願いする場合がございます。
※離島等一部の地域に関しては商品の到着が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文の混雑や配送状況などにより、お届けが多少遅れる場合もございますのでご了承ください。

・お届け先の設定

お届け先はご注文ごとに設定することができます。
・お届け先とご注文者様が同じ場合
注文者情報にご登録いただいたお届け先にお届けします。
・お届け先とご注文者様が異なる場合
お届け先横の「変更」ボタンよりお届け先を入力または既に登録済のお届け先を選択してください

※配送は日本国内のみとさせていただきます。

・送料

商品代金に加えて、別途送料(クール便代含む)がかかります。
ご注文いただくベーカリーの住所とお客様が指定するお届け先に応じて、送料が変更されます。
実際にかかる送料は、ログイン後に商品画面および注文フロー内に表示されますので、ご確認ください。

キャンセル・返品・交換について

・キャンセルについて

キャンセルをご希望の際は、ご注文当日の23時59分までお受けすることが可能です。
マイページのご注文履歴画面よりキャンセルをお願い致します。
なお、時間を過ぎますとベーカリー様での発送手続きに入るため、キャンセルには応じかねますので、あらかじめご了承ください。
また、発送後のキャンセル・ご返金も応じかねますので、あらかじめご了承ください。

・返品・交換について

商品の性質上、商品の相違及び不良・破損以外のご返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
なお、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品・破損品がありました場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
その際、件名「お届け商品の不備について」を選択してください。
また、商品の状態がわかる写真を添付ください。写真を確認しまして、その後の流れについてご連絡させていただきます。
お届け後はすぐに商品の状態をご確認いただき、到着後なるべく早くご連絡をお願い致します。

●WEBサイトからの問い合わせ
問い合わせフォームはこちら

会員登録について

・会員登録方法

新規会員登録画面よりご登録が可能です。メールアドレスをご登録後、登録したメールアドレスに6桁の数字(認証コードを)を記載したメールをお送りします。
6桁の数字を入力後、会員情報をご登録ください。
※過去にご登録いただいたメールアドレスでの再登録は出来ないため、あらかじめご了承ください。

・ログイン方法

ログイン画面より、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力することでログインすることができます。
パスワードをお忘れの方は、パスワード入力欄下の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願い致します。

その他

・クーポンの利用方法

①クーポンコードを直接入力して使用する場合
ご注文の確認画面のクーポンの利用横の「変更」画面より、直接クーポンコードを入力してください。
クーポンコードを入力後、「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押し、割引が適用されていることをご確認ください。

②取得済のクーポンを使用する場合
ご注文の確認画面のクーポンの利用横の「変更」画面より、「利用可能なクーポンを表示」から使用するクーポンを選択してください。
選択後、「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押し、割引が適用されていることをご確認ください。
クーポンコードをお持ちのお客様は、マイページの「クーポンの確認」画面より所持クーポンをご確認いただけます。

※クーポンおよびクーポンコードには有効期限がございますので、あらかじめご確認の上、ご利用ください。
※ご注文後のクーポンの適用はできかねますので、あらかじめご了承ください。

よくある質問

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