よくある質問

• Q. お届けするパンについて

  A. パンはすべてご注文いただいた後に焼き上げてお届けします。また、商品はすべて冷凍（ヤマトクール便）でお届けします。冷凍したパンの美味しい食べ方については、こちらをご参照ください。
  https://pan-musubi.jp/shop/pages/howto.aspx

• Q. 賞味期限について

  A. お届けするパンの種類によって異なります。お届けする商品に記載しておりますので、そちらをご確認ください。なお、商品お届け後、すぐに冷凍庫にて保管してください。

• Q. 冷凍パンの解凍方法案内を同封してほしい

  A. 商品をお届けする段ボールに、解凍方法を記載しております。

• Q. 納品書を同梱しないでほしい

  A. 商品に納品書は同梱しておりません。金額や商品の明細はマイページの注文履歴または発送完了メールに記載しております。

• Q. 配送日時を指定したい

  A.商品選択時またはご注文フローにて、商品到着日を指定しご注文いただけます。注文日から5日後～2週間分の日付から到着日をご指定できます。また、配送時間は注文フローにてご指定いただけます。※在庫状況や諸事情により、ご希望に添えない場合がございます。※お届け先が離島の場合は、ご指定日より数日遅れてのお届けとなります。

• Q. 送料を知りたい

  A. ご注文いただくパン屋さんの住所とお客様が指定するお届け先に応じて変動し、990円～の送料となっております。実際にかかる送料は、ログイン後に商品画面に表示されます。

• Q. 転送費用について

  A. ヤマト運輸の規約変更により、2023年6月１日（木）からご注文後のお届け先変更が有料となっております。お届け先を変更（転送）する場合、転送料金をヤマト運輸がお届け先様から着払いで収受します。転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文いただきますようお願いします。
  ヤマト運輸の案内ページはこちら

• Q. お届け状況が知りたい

  A. マイページの注文履歴または発送完了メールをご確認ください。 詳細についてはヤマト運輸のホームページより、伝票番号を入力の上、ご確認ください。
  https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

• Q. お問合せ窓口を知りたい

  A. 以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  https://pan-musubi.jp/shop/contact/contact.aspx
  電話でのお問い合わせ窓口はございませんので、あらかじめご了承ください。